SaaS(Software as a Service)는 기존의 ASP를 확장한 개념으로 차세대 ASP로 볼 수 있다. SaaS와 ASP는 아래와 같은 차이점이 있다.
- SaaS는 전자상거래 관점의 사업적인 반면에 ASP는 전산 외주(아웃소싱)의 Coasian Economics에 기초한다.
- SaaS는 불특정 다수를 대상으로 전산서비스의 제공에 중점을 두어 확장성과 고객요구사항 커스터마이즈에 중점을 둔다.
- SaaS는 ASP의 1989년 코닥의 전산외주의 시작과는 달리 고객의 가치 창조 및 고객 요구를 맞추는데 초점이 맞추어져 있다.
최근의 성공사례로 고객 관계 관리(CRM)영역의 CRMKorea, Salesforce.com, RightNow등의 사례와 오래전부터 해왔던 회계쪽 분야가 있다. 소프트웨어를 구입하여 사용하는 개념에서 빌려사용하는 렌트의 개념은 점점 더 확산되고 중소기업 뿐만 아니라 대기업에서도 적극적인 도입을 검토 중이며 많이 사용되고 있다.
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정의 [편집]
SaaS는 ASP + 웹 기반 응용 프로그램 + 웹 서비스 또는 주문형 응용 프로그램 + 웹 2.0 으로 표현할 수 있다.
하나 이상의 공급업체가 원격지에서 보유, 제공, 관리하는 소프트웨어를 뜻하며 공급업체는 하나의 플랫폼을 이용해 다수의 고객에게 소프트웨어 서비스를 제공, 사용자는 이용한 만큼 돈을 지불하거나 월, 년 단위의 이용료를 낼 수도 있다.(가트너)
철학 [편집]
용어에서 정의된 것과 같이 SaaS는 일반적으로 비즈니스 소프트웨어와 연관된다. 소프트웨어 라이선스를 구매해서 회사 내부에서 운영하는 방식에 비해 동일한 이점을 낮은 가격으로 누릴 수 있는 방법으로 Saas가 논의되게 되었다. 비즈니스 측면이 아닌 일반 사용자 측면의 웹 기반 소프트웨어는 일반적으로 SaaS가 아니라 Web 2.0으로 알려져 있다. SaaS 성공에 잘 맞는 어플리케이션 영역들은 CRM, 온라인 회의, IT 서비스 관리, 회계, 웹 컨텐트 관리, 이메일 등이 있다. SaaS와 이전의 인터넷을 통한 어플리케이션 서비스와의 차이점은 SaaS 솔루션은 특히 웹 테크놀로지를 활용하도록 개발되었기 때문에 더욱 web-native하다는 점이다. SaaS 어플리케이션의 데이터 설계와 아키텍처는 특히 'multi-tenant' 백엔드와 함께 작성되어 다수의 고객 혹은 사용자가 공유된 데이터 모델에 접근할 수 있다는 점이다. 이는 SaaS 공급자가 소프트웨어 개발 라이프사이클을 통해 구축, 관리, 지원에서 규모의 경제를 활용한다는 점에서 SaaS를 'ASP' (Application Service Provider) 솔루션과 더욱 차별화한다.
SaaS 방식으로 전달되는 소프트웨어의 특징 [편집]
IDC에 의하면 SaaS 소프트웨어의 핵심 특징은 다음과 같다:
- 네트워크 기반으로 접근하고 관리하는 상업적으로 사용 가능한 소프트웨어
- 각 고객 사이트가 아닌 중앙의 위치에서 활동을 관리, 고객이 웹을 통해 어플리케이션에 접근하도록 함
- 어플리케이션 전달은 일반적으로 일대일 모델보다는 일대다 모델 (single instance, multi-tenant 아키텍처)에 가까우며, 여기에는 아키텍처, 가격, 파트너링, 관리 특성이 포함
- 중앙화된 기능 업데이트로 패치와 업그레이드 다운로드 필요를 없앰.
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