기업 블로그 마케팅 담당자를 위한 글

출처 : 스마트 쇼핑저널 Buzz (www.ebuzz.co.kr)

 

 

기업이 블로그 마케팅을 진행하는 것을 지켜보면서 몇 가지 패턴이 있다는 것을 알게 됐습니다. 기본적으로 온라인 홍보를 하는 대행사를 두고 있는 경우가 많아서 그들로부터 블로그나 블로거에 대한 정보를 제공받고 협의를 거쳐 성과를 보고받는 식으로 마케팅(?)을 진행합니다.

 

네이버 검색엔진 상단에 노출되려고 애쓰는 기업담당자, 소위 파워블로거라고 불리는 인기 블로거에게 제품을 전달하고 자사 제품을 홍보하는 담당자, 여행 블로거를 모집해 지역을 홍보하려는 마케팅 담당자, 체험단을 모집하려는 기업 담당자 모두에게 전하고 싶은 메시지입니다. 글 분량이 과도하게 길어지는 것을 방지하기 위해 전자제품 마케팅에 한정해서 이야기를 풀어나가는 점은 이해를 구합니다.

 

 

新 소비자들의 소비 패턴

新 소비자들은 영리합니다. MP3플레이어나 넷북을 사기 위해 용산 전자상가를 이용하지 않습니다. 예전에 모방송국에 나온 용산 전자상가 직원의 몰상식한 매너를 보고 두려움을 느낀 사람도 있겠지만 그들은 인터넷으로 물건을 구매하는 게 더 저렴하다는 사실을 잘 알고 있습니다.

 

그리고 이제는 남들이 제품을 써본 후기를 읽어보고 구매를 결정하는 게 新 소비자 소비 방식입니다. 흔히 新 소비자는 개성이 강하기 때문에 자신 의견에 중심을 두고 소비를 결정할 것이라는 착각에 빠지기 쉽지만 新 소비자는 남들 의견 즉 후기에 민감합니다.

 

백문이 불여일견. 아래 예문을 보여 드리고 설명을 이어가겠습니다. 이어폰을 구매하는 Z군을 살펴볼까요.

온라인 쇼핑몰 다나와에서 "이어폰" 인기상품순 정렬 화면.

1) Z군은 이어폰이 닳아서 새 제품을 구매하려고 합니다. 유통비가 붙지 않아서 인터넷이 싸다는 정보를 입수한 Z군은 우선 다나와(www.danawa.com)라는 가격비교 사이트에 들러 인기상품 순으로 이어폰을 구경했습니다. 소니 이어폰이 2위에 있는 것을 보고 이번에는 가격을 봅니다. 가격 역시 적당합니다.

 

2) 하지만 Z군은 다른 사람 후기가 보고 싶어졌습니다. 상품 설명 페이지는 기업에서 홍보용으로 만들어진 것이라는 생각에 실질적인 사용기를 보고 싶은 Z군. 네이버 블로그 검색에서 해당 제품 모델명을 입력해 후기를 자세히 읽어봅니다. 그것도 3개 정도를 읽어본 후에야 구매 결정을 하게 됩니다. 다나와 상품 정보를 클릭하니 오픈마켓 가격비교 리스트가 나왔고 1번에 있는 옥션에서 제품을 구매했습니다.

 

 

블로그 글 검색 패턴

 

제품 리뷰를 요청할 때 흔히 하는 실수가 "우리 기업 주력제품은 전자제품이니 전자제품 리뷰를 자주 해온 IT 블로그를 공략하는 게 맞다"는 착각에 빠지는 일입니다. 대기업 마케팅 담당자를 만났을 때 역시 그런 주장을 펼치는 모습을 보고 있자니 충격이 크더군요.

 

블로그에 즐겨찾기 혹은 구독을 통해 방문하는 사람은 검색 포털에 검색어를 입력해서 방문하는 숫자에 비해 매우 적은 수준이라는 것을 인지해야 합니다. 검색엔진을 통한 잠재(미래의) 방문자 수까지 포함하면 비교가 되질 않습니다.

 

아래는 우리나라 대표 RSS리더 사이트로 통하는 한RSS 인기 목록입니다.

한RSS에 등록된 수많은 블로그 중 가장 많은 독자를 보유한 블로그 구독자 수는 5,102명.

 

한RSS에서 최고 인기를 얻고 있는 서명덕 기자 블로그 구독자 수가 5,102명이라는 사실이 블로그 검색 패턴을 설명하는 좋은 포인트입니다. 한RSS 말고 피드버너 이메일 구독이나 다른 웹 기반 혹은 데스크톱 PC 기반 RSS리더 구독자를 모두 합쳐 3만 명 이상 구독자를 보유한 블로그도 우리나라에 없는 것으로 알고 있습니다.

 

다시 말해서 전자제품 전문 IT블로그를 즐겨찾기 해 놓고 계속해서 정보를 취하는 사람 숫자는 극히 적다는 것입니다. 대략 80% 이상 新 소비자는 블로그 즐겨찾기나 구독이 아닌 제품 키워드를 포털에 입력해 정보를 취한다고 보면 되겠습니다.

 

때문에 당신이 기업 블로그 마케팅 담당자라면 구독자 많은 블로그나 유명한 블로그를 찾아 의뢰하기보다는 ‘소비자가 제품 구매 전 검색엔진을 통해 어떻게 사용기를 검색하고 어디까지 신뢰하는가’를 조사하는 일이 우선입니다. SEO 즉 검색엔진 최적화라는 용어를 알면 이해가 쉽습니다.

 

 

초등학교 1학년생도 알만한 검색 엔진 최적화 의미

검색 엔진 최적화는 검색 엔진에서 내가 쓴 글이 첫 페이지 상단에 노출되도록 하기 위한 일련의 과정 혹은 노력을 의미합니다. 일반인 검색 패턴은 대략 이렇습니다. 된장찌개 끓이는 방법에 대해 네이버에서 검색했을 때 첫 페이지 상단에 노출된 글이 클릭 확률이 가장 높습니다.

 

뒷 페이지 그리고 아래쪽으로 내려갈수록 클릭이나 스크롤을 한 번 더 해야 하기 때문에 그만큼 확률이 적어집니다. 아래 이미지를 예로 들어 설명하면 네이버에서 "된장찌개 끓이는 법"이라고 입력했을 때 첫 페이지 가장 위에 내 글이 노출될수록 더 많은 클릭을 유도할 수 있다는 것입니다.

 

아래로 그리고 뒤로 갈수록 클릭 확률은 크게 감소합니다. 그렇기 때문에 첫 페이지 상단에 내 글이 노출되도록 하는 작업, 검색 엔진 최적화(SEO)에 열을 올리는 것입니다. 우리나라에서도 네이버 검색엔진 SEO 작업을 대행하는 일을 온라인 마케팅 회사에서 진행하고 있습니다.

 

新 소비자는 귀차니스트입니다. 2페이지로 안 넘어갑니다. 첫 페이지에서 해결되는데 뒤로 넘어갈 필요가 없지요.

네이버에서 ‘된장찌개 끓이는 법’으로 검색한 화면.

 

 

방문자 많은 블로그 VS 구독자 많은 블로그

방문자가 많은 블로그와 구독자가 많은 블로그 어느 블로그가 더 마케팅에 유리할까요? 저는 구독자 많은 블로그가 더 효과가 크다고 봅니다. 해외에서는 구독자가 많은 블로그를 로열티(Loyalty)라는 단어와 함께 충성도 높은 블로그라는 표현을 사용합니다.

 

A 블로그를 구독한다는 것은 A 블로그 새 글을 계속 받아보고 있다는 의미며 그만큼 그 글을 신뢰한다는 의미입니다. 블로그 독자 측면에서 충성도는 곧 신뢰도라는 단어와 대동소이합니다.

 

방문자는 메타블로그나 포털 메인 소개를 통해 일시적인 대량 방문자 유입이 가능하지만 한 번에 구독자 100명이 늘어나는 일은 거의 없다고 보아도 무방합니다. A 블로그 구독자는 그 블로거가 사용하는 제품에 관심을 보이기 마련입니다.

 

실제로 구매로 이어지는 확률도 꽤 높습니다. 외장형 하드디스크 후기를 올렸는데 이웃 블로거가 그 글을 보고 똑같은 제품을 구매했다는 이야기를 직접 듣기도 했거든요. 고로 방문자에 목맬 필요는 없는 것입니다.

 

 

페이지랭크가 높은 블로그는 A+블로그

페이지랭크는 구글 기술입니다(페이지랭크에 대한 설명 바로 가기). 링크를 통해 나를 가리키는 블로그나 웹페이지가 많을수록 내 블로그 페이지랭크는 올라가게 됩니다. 개인적으로 페이지랭크를 강조하는 이유는 블로거팁닷컴 페이지랭크가 높아서도 아니고 구글을 좋아해서도 아닙니다.

 

그 이유는 단 하나! 구글 페이지랭크가 높을수록 검색엔진에서 첫 페이지 상단에 노출될 확률이 커지기 때문입니다. 즉 페이지랭크가 높다는 것은 그만큼 많은 사람에 의해 언급되어 지속적인 방문이 이뤄지며 타자에 의해 신뢰도를 얻고 있다는 것을 검색엔진 역시 인식하고 있다는 것입니다.

 

아래 이미지는 다음(www.daum.net)에서 소니 DSC-T90이라고 입력했을 때 검색결과 화면 첫 페이지입니다. 제 글이 두 번째에 노출되고 있습니다. 블로거팁닷컴 1,098개 글 중 소니 제품 리뷰는 단 한 개도 없는데 말이죠. 네이버(www.naver.com)에서는 어떤 결과가 나올까요?

다음에서 "소니 DSC-T90" 키워드로 검색한 화면.

네이버에서 "소니 DSC-T90" 키워드로 검색한 화면.

네이버 역시 두 번째에 랭크되어 있습니다. 실제로 소니 T90이라는 키워드로 많은 유입이 일어나고 있습니다. 페이지랭크, 알아두면 좋습니다.

 

 

기업 블로그 마케팅 담당자에게 전하고 싶은 말

 

노트북 리뷰를 의뢰한다고 해서 노트북 전문 리뷰어를 찾거나 IT 전자제품 관련 리뷰어에게 의뢰를 지속하는 일은 참으로 어리석은 일이라는 것을 눈치 채셨는지요. IT블로거는 1~2명으로 족합니다.

 

여행, 사진, 음악, 스포츠, 육아, 요리, 시사 등 블로고스피어(블로그 세상, 블로그계)에는 수많은 주제를 가진 블로그가 공존하고 있습니다. 필자가 기업 블로그 마케팅 담당자라면? 글쎄요. 요즘 패턴은 아닌 것 같습니다. 좀 더 다양한 주제의 블로거에게 의뢰하세요. 페이지랭크가 높은 블로그를 공략하세요.

 

방문자 수보다는 구독자 수에 민감해지세요. 이제는 리뷰를 지속적으로 해온 블로그라고 해서 그 블로그 글이 검색엔진 첫 페이지 상단에 올라오지 않는다는 것을 아시겠죠?